【资料图】
为通过网格化管理全面落实高龄老人保障服务政策，切实落实老人基本权益，弘扬敬老、爱老、助老的社会风尚和社区服务精神。8月2日，郑州市郑东新区龙子湖街道文苑路社区开展“加强网格化管理，打造便民服务进小区”活动。
此次便民活动内容是高龄津贴审核工作，流程是需要在审核系统中上传本人手持当天报纸的照片，然而审核对象都是辖区高龄老年人，大部分老年人并不会操作智能手机，也没有当天报纸，还有一部分老人的家人不在身边，导致审核工作无法顺利进行。文苑路社区网格长在网格平台发现老人家属反馈的此类问题后，立即将审核工作下沉到小区内。社区网格员携带当天报纸，上门帮助老人进行拍照上传，以确保审核工作能够尽快完成，不耽误老人们的津贴发放。
此次活动得到了居民们的一致好评，“拍照审核我不太会操作，社区帮了我大忙了！”一位老人连连称赞感谢。
这次便民业务办理进小区服务，真正做到了将基层问题解决在网格内、将工作落实到网格中，更让辖区的老年人真切地感受到社区对他们的关怀，保障了他们的切身利益。下一步文苑路社区会继续优化网格化管理，切实做到网格管理精细化、服务链条平台化，不断增强辖区居民的满足感和幸福感。
标签：
